La première question que nous nous posons comme entrepreneur est : « qui sont mes clients ? » On les connaît souvent de façon intuitive, mais cette intuition ne suffit plus quand on veut agir avec précision.
Je construis votre fichier clients, l’enrichis, et identifie des potentiels à exploiter.
Une méthodologie claire et structurée pour transformer vos données brutes en un véritable levier de revenus.
Plan d’actions
Voici les 4 étapes concrètes qui amènent à ce résultat.
| 1 | Constitution de votre base. | Regrouper les données et créer votre fichier clients. • Analyse d’un échantillon de vos données fiches existantes, fiches contacts, factures…). • Construction d’une grille de saisie. • Regroupement des données et suppression des doublons. |
| 2 | Optimisation des données. | Harmoniser et valider les informations. • Mise aux normes de fiches pour en permettre l’exploitation automatisée. • Vérification de la validité des données et mise à jour des noms / adresses / téléphones / emails… • En option : acquisition de données complémentaires (noms de contacts, téléphones, informations légales…) |
| 3 | Analyse de données | Détecter des potentiels • Rattachement avec des éléments d’historique client (demandes d’information, commandes…). • Regroupement par familles. • Définition de profils clients détaillés et de potentiels d’achats par rapprochement des profils. |
| 3b | Option Augmentation de votre fichier. | Objectif : conquête de nouveaux clients. • Sélection de fichiers externes. • Acquisition de données pour la réalisation d’actions vers de nouveaux prospects. |
Un exemple
Cas : d’un fichier inexploitable à une base prête à l’action en 30 jours.
- Le contexte : Un commerce de matériel électronique avec 500 clients. Les données sont dispersées entre un logiciel de caisse, des factures papier numérisées et un fichier Excel tenu manuellement. Aucune segmentation n’existe : tous les clients sont traités de la même façon, quelle que soit leur fréquence d’achat ou leur panier moyen.
- Ce qui est mis en place : Centralisation de toutes les sources de données dans un fichier unique, dédoublonnage, validation des emails et numéros de téléphone. Regroupement des clients en 4 profils : occasionnels (1 achat/an), réguliers (2–4 achats/an), fidèles (5+ achats/an), et inactifs (aucun achat depuis 18 mois). Identification d’un potentiel de réactivation sur 120 clients inactifs.
| Indicateur | Avant | Après |
| Fiches clients exploitables | 210 / 500 | 487 / 500 |
| Clients segmentés par profil | 0 | 4 segments définis |
| Clients inactifs identifiés | Inconnu | 120 ciblables |
| Emails valides | ~40 % | 91 % |
| Résultat | Fichier inexploitable commercialement | Base prête pour des campagnes ciblées dès J+30 |
Pourquoi choisir ce pack ?
Développement base clients, c’est :
- Une base propre et fiable, utilisable immédiatement dans vos outils (emailing, CRM, export…).
- Des profils clients précis, pour adapter votre discours et vos offres à chaque segment.
- Des potentiels chiffrés, pour prioriser vos actions et concentrer vos efforts là où le retour est le plus fort.
- Un livrable clé en main, sans jargon technique, et les recommandations concrètes qui vont avec.
- Une méthodologie reproductible, que vous pouvez ensuite appliquer vous-même ou faire évoluer.
Un budget clair et maîtrisé
A partir de 490 € HT selon le volume et la qualité de vos données existantes.
À l’issue de la mission, vous disposez de votre fichier clients dans un format facile à exploiter, de profils clients clairement définis, et d’indications permettant de cibler vos prochaines actions.
Est-ce pour vous ?
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Téléphone
Fred Nazarian : 06.60.60.29.62
Formulaire
Développement base clients est conçu pour les entrepreneurs qui veulent cesser d’agir à l’intuition et commencer à exploiter ce qu’ils ont déjà.
*Chiffres à usage d’illustration basée sur la méthode.