Vous savez que vos clients méritent plus d’attention, mais entre la gestion quotidienne et le développement de votre activité, le suivi commercial passe souvent à la trappe. Ce n’est pas un manque de volonté — c’est un manque de temps.
Je réalise l’animation et la fidélisation de vos clients pour vous, de façon régulière avec des résultats mesurables.
Pas de recrutement, pas de formation, pas de suivi à assurer : vous déléguez, je m’en occupe.
Plan d’actions
Voici les 4 étapes concrètes qui amènent à ce résultat.
| 1 | Cadrage de la mission. | Définir ce qu’on fait, pour qui, et avec quels objectifs. • Analyse de votre base clients et de votre historique commercial. • Identification des segments prioritaires (clients à réactiver, à fidéliser, à développer). • Définition des objectifs et des indicateurs de suivi. |
| 2 | Construction du programme d’animation. | Un calendrier d’actions régulières, adapté à votre activité. • Conception du rythme de contact (fréquence, canaux : email, téléphone, courrier). • Rédaction des messages et des offres pour chaque segment. • Mise en place des mécanismes d’incitation (avantages, offres ponctuelles, programme de parrainage…). |
| 3 | Mise en œuvre déléguée. | J’exécute les actions à votre place, en votre nom. • Déploiement des campagnes selon le calendrier défini. • Gestion des retours et des relances. • Reporting mensuel : ce qui a été fait, ce qui a répondu, ce qui a converti. |
| 4 | Optimisation continue. | Améliorer ce qui fonctionne, ajuster ce qui peut mieux faire. • Analyse des résultats à chaque bilan mensuel. • Ajustement des messages, des offres et du ciblage. • Point téléphonique mensuel avec vous pour validation et orientation. |
Un exemple en chiffres
Cas* : un prestataire de services informatiques avec 150 clients, dont un tiers inactifs depuis plus de 6 mois.
- Le contexte : l’entreprise n’a aucun suivi client formalisé. Les relances sont ponctuelles et non systématiques. Plusieurs clients ont commandé une seule fois sans jamais être recontactés. Le dirigeant n’a pas le temps de s’en occuper régulièrement.
- Ce qui est mis en place : segmentation de la base en 3 groupes (actifs, dormants, perdus), programme mensuel de 2 à 3 actions ciblées par segment, gestion complète des envois et des relances, tableau de bord partagé mis à jour chaque mois.
| Indicateur | Avant | Après |
| Clients recontactés régulièrement | 0 | 150 / 150 |
| Clients inactifs réactivés | 0 | 28 sur 50 ciblés |
| Fréquence de commande moyenne | 1× / an | 1,8× / an |
| CA mensuel moyen | 8 500 € | 12 200 € |
| Résultat | Suivi inexistant. | Animation continue, sans mobiliser le dirigeant. |
Pourquoi choisir ce pack ?
Développement fidélité clients, c’est :
- Vous gagnez du temps : l’animation clients est faite, régulièrement, sans que vous ayez à vous en souvenir ou à vous en occuper.
- Vos clients ne sont plus livrés à eux-mêmes : ils reçoivent des nouvelles de vous au bon moment, avec le bon message.
- Zéro recrutement : vous bénéficiez d’une expertise commerciale externalisée, sans charge fixe ni management à assurer.
- Un interlocuteur unique : Fred Nazarian suit votre dossier de A à Z, avec une connaissance progressive de votre activité et de vos clients.
- Résultats mesurables : chaque action est tracée, chaque résultat est reporté — vous savez exactement ce que vous obtenez.
Un budget clair et maîtrisé
À partir de 890€ HT sur 3 mois, selon le volume de clients et la fréquence des actions.
Pas d’engagement à long terme imposé : la mission est reconductible mois par mois, avec un bilan régulier pour décider ensemble de la suite.
Est-ce pour vous ?
Ce pack est particulièrement adapté si vous :
- Préférez vous concentrer sur votre cœur de métier, tout en sachant que vos clients sont suivis.
- Avez une base clients que vous n’animez pas faute de temps.
- Souhaitez maintenir un lien commercial régulier sans recruter.
- Voulez déléguer cette partie de votre activité à quelqu’un qui la maîtrise.
Prenons 20 minutes par téléphone pour valider la faisabilité pour votre entreprise. C’est gratuit et sans engagement.
Téléphone
Fred Nazarian : 06.60.60.29.62
Formulaire
Développement fidélité clients est conçu pour les entrepreneurs qui savent que la fidélisation est essentielle, mais qui ont besoin de quelqu’un pour s’en charger à leur place.
*Chiffres à usage d’illustration basée sur la méthode.